岗位职责：
1.通过电话及邮件模式或短信方式，为客户提供服务；
2.按照要求完成日常服务工作；
3.建立和维护客户关系，保持档案信息更新，记录客户问题并及时解决；
4.定期进行服务回访，提高客户满意度。
5.受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
6.按要求完成公司要求的续费率。
7.促成客户升级、购买新产品等级产生二次消费。
任职要求：
1.普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
2.头脑清晰，具有良好的承压力、亲和力,思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.有团队合作精神，熟练使用办公软件，有网络销售或电话销售经验者优先；
4.有一定抗压能力，能够面对客户提出的各种问题并主动寻求解决方法，具有独立完成工作的能力。
5.具有一定销售意识，能够发掘客户需求，把握二次销售时机。
6.具有积极向上的工作态度及乐观的生活态度。
公司名称：大庆市卓创多媒体制作有限公司
公司地址：大庆市高新区服务外包园C1座14层
电 话：0459-6810315 联系人：朱岩
公司主页：www.dqzc.com www.dqkl.net
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